Un rapport de Deloitte sur les soins de santé commandé par le gouvernement canadien et qui a coûté près de 1,6 million de dollars à une province contient des erreurs potentiellement générées par l’IA, devenant ainsi le deuxième pays cette année à alléguer les lacunes de la société de conseil en matière de vérification des faits.
Le rapport conseillait le ministère de la Santé et des Services communautaires du gouvernement alors dirigé par les libéraux sur des questions telles que les soins virtuels, les incitations à la rétention et les impacts de la pandémie de COVID-19 sur les travailleurs de la santé à une époque où le secteur de la santé de la province est confronté à une pénurie de personnel médical et infirmier.
Le rapport de Deloitte contenait de fausses citations, extraites d’articles universitaires fabriqués pour tirer des conclusions en vue d’une analyse coût-efficacité, et citait de vrais chercheurs dans des articles sur lesquels ils n’avaient pas travaillé, a découvert l’Independent. Il comprenait des articles fictifs co-écrits par des chercheurs qui affirmaient n’avoir jamais travaillé ensemble.
“Deloitte Canada soutient fermement les recommandations présentées dans notre rapport”, a déclaré un porte-parole de Deloitte Canada à Fortune dans un communiqué. “Nous examinons le rapport pour apporter un petit nombre de corrections de citations, qui n’affectent pas les conclusions du rapport. Aucune IA n’a été utilisée pour rédiger le rapport ; elle a été utilisée de manière sélective pour prendre en charge un petit nombre de citations de recherche.”
Le rapport détaillé cite également un article universitaire du Journal canadien de thérapie respiratoire, qui n’a pas encore été trouvé en effectuant une recherche dans sa base de données.
« Il semble que si vous proposez des choses comme celle-ci, ils pourraient utiliser beaucoup l’IA pour créer des emplois », a déclaré Gail Tomblin Murphy, professeure agrégée à l’École de sciences infirmières de l’Université Dalhousie en Nouvelle-Écosse, à l’Independent. Tomblin Murphy a été cité par Deloitte dans un article universitaire qui « n’existe pas ». Il a ajouté qu’il n’avait travaillé qu’avec trois des six autres auteurs mentionnés dans la fausse citation.
“Et je pense vraiment que cela pose de nombreux défis. Nous devons être très prudents pour nous assurer que les preuves qui éclairent les rapports sont les meilleures preuves, qu’il s’agit de preuves validées. Et qu’en fin de compte, ces rapports, pas seulement parce qu’ils coûtent aux gouvernements et au public, sont exacts, fondés sur des preuves et utiles pour faire avancer les choses.”
Depuis lundi, le rapport reste sur le site Web du gouvernement canadien.
Le gouvernement canadien a dépensé un peu moins de 1,6 million de dollars pour ce rapport, en payant en huit versements, selon une demande d’accès à l’information publiée dans un article de blog mercredi dernier.
Tony Wakeham, chef du Parti progressiste-conservateur de la province et nouveau premier ministre de la province, a pris ses fonctions à la fin du mois d’octobre. Le bureau du premier ministre de Terre-Neuve-et-Labrador et le ministère de la Santé et des Services communautaires de la province n’ont pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de Fortune sur le rapport de mai et n’ont pas abordé publiquement la question.
Dans l’étude révisée, qui a été discrètement téléchargée sur le site Web du gouvernement australien, le cabinet de conseil a admis avoir utilisé le système de langage génératif d’IA Azure OpenAI pour aider à créer le rapport.
“Les mises à jour effectuées n’ont aucun impact sur le contenu substantiel, les conclusions et les recommandations du rapport”, a écrit Deloitte dans une section de l’étude mise à jour.
Le cabinet membre de Deloitte en Australie a dû verser au gouvernement un remboursement partiel pour le rapport. Les informations sur un éventuel remboursement du rapport du Canada n’ont pas encore été rendues publiques.
