Et jeudi, lors de l’America Business Forum à Miami, le PDG de JPMorgan Chase a tracé un horizon provocateur : l’IA optimisera nos horaires de travail tout au long de notre vie.
“Cela aura un impact sur chaque application, chaque travail, chaque interface client”, a déclaré Dimon. “Je pense que le monde développé travaillera trois jours et demi par semaine dans 20, 30, 40 ans et qu’il aura une vie merveilleuse.”
Il ne parle pas d’hypothèses. Dimon a transformé JPMorgan en un laboratoire d’intelligence artificielle à tir réel. Environ 2 000 personnes construisent des systèmes d’intelligence artificielle ; Environ 150 000 employés utilisent chaque semaine de grands modèles de langage dans des documents internes ; et la banque a des centaines de cas d’utilisation en cours, de la détection de fraude à l’examen juridique, en passant par les rapprochements et l’optimisation du marketing.
Les prévisions de Dimon sur trois jours et demi dépendent de cette productivité accumulée. À mesure que l’IA absorbe le travail de routine, le même résultat peut nécessiter moins d’heures. Mais il est convaincu que la transition ne se fera pas sans douleur.
“Cela tuera des emplois. Les gens devraient arrêter de se mettre la tête dans le sable”, a-t-elle averti lors de la conférence Fortune sur les femmes les plus puissantes, affirmant que les entreprises et les gouvernements doivent planifier la reconversion professionnelle, l’aide au revenu, la redistribution et, dans certains cas, la retraite anticipée pour éviter une réaction sociale. La banque, a-t-il dit, construit avec cette mentalité de redistribution.
Il souligne également que les aspects économiques de l’IA ne sont pas les mêmes que ceux d’Internet. La construction a besoin à la fois de capital et d’énergie ; Certains projets médiatisés « n’obtiendront pas la puissance dont ils ont besoin », a-t-il déclaré. Les investisseurs devraient financer les centres de données et les infrastructures d’IA transaction par transaction, a-t-il ajouté, soulignant qui a des revenus, qui supporte le risque de construction et de technologie, que se passe-t-il si les puces ou les usines ne fonctionnent pas, plutôt que d’acheter le problème en gros. Selon ses mots : Certains efforts en matière d’IA se feront « dans une bulle », mais au total, la technologie « sera probablement payante ».
Dimon a un message cohérent pour les opérateurs : arrêtez de sur-intellectualiser la théologie modèle et déployez-la.
“Utilisez-le… dans n’importe quelle entreprise”, a-t-il déclaré.
JPMorgan organise même des master classes d’IA pour les cadres supérieurs après avoir découvert que de nombreux dirigeants d’entreprise ne savaient tout simplement pas ce que les outils actuels pouvaient faire (une réaction citée par Dimon était : “Je ne savais pas que je pouvais lire 100 000 documents”).
Dans l’ensemble, l’avenir du travail pourrait être plus court en termes d’heures mais plus riche en valeur si les dirigeants accomplissent les parties les plus difficiles maintenant. Cela signifie moderniser les données afin que l’IA puisse réellement les utiliser (« Nous dépensons beaucoup d’argent pour mettre les données dans le bon format… Nous ne mesurons pas combien cela coûte », a déclaré Dimon), investir malgré les limitations de pouvoir et créer des voies de sortie humaines pour les rôles qui disparaîtront.
Le pari de Dimon est que ce que les machines éliminent, des institutions bien gérées peuvent le refaire : et c’est ainsi qu’on arrive à une semaine de trois jours et demi sans faire exploser le contrat social.
“Vous savez, la technologie a des inconvénients. Elle est utilisée par de mauvaises personnes”, a déclaré Dimon lors du Forum. “Mais acceptez-le.”
