Spectrum, exploité par Charter Communications, a lutté ces dernières années contre une tendance de consommation massive qui ne semble pas devoir se terminer de si tôt.
De nombreux consommateurs à travers le pays ont supprimé les services de câble à mesure que les prix augmentent et que le nombre de services de streaming se multiplie, offrant aux consommateurs une grande variété d’alternatives de divertissement moins chères.
Une enquête récente de la société de sécurité numérique All About Cookies a révélé que seuls 46 % des Américains utilisent encore les services traditionnels de télévision par câble ou par satellite, et que seulement 14 % des coupeurs de cordon regrettent d’avoir coupé leur cordon. De plus, 76 % des Américains regardent désormais des émissions via des services de streaming payants.
Au milieu de cette tendance croissante, Spectrum a perdu 80 000 clients de télévision par câble au cours du deuxième trimestre de cette année. La société a terminé le trimestre avec environ 12,6 millions de clients du câble, en baisse d’environ 5 % par rapport à la même période en 2024.
De plus, les revenus du câble de Spectrum ont diminué de près de 10 % d’une année sur l’autre en raison de la perte de clients.
Lors d’une conférence téléphonique sur les résultats en juillet, le PDG de Charter, Chris Winfrey, a déclaré que pour aider à fidéliser les clients du câble, Spectrum mettra à niveau ses forfaits de câble pour inclure plus de 100 $ d’applications de programmation, telles que Max, Disney+, Hulu, Peacock, etc., sans frais supplémentaires.
“Ce sera le produit le plus collant”, a déclaré Winfrey. “Ce sera le meilleur pour les clients et pour nous, les programmeurs.”
Spectrum offre aux clients une nouvelle façon de gérer les applications de streaming.
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Spectrum présente une nouvelle application de streaming pour reconquérir ses clients
Maintenant, il semble que Spectrum se penche encore plus sur le streaming pour lutter contre la tendance massive à la coupure de cordon.
La société a récemment présenté son nouveau Spectrum App Store, qui permet à ses clients du câble d’« activer, gérer et mettre à jour » les applications de streaming incluses dans leurs forfaits Spectrum TV, selon un récent communiqué de presse.
Les clients Spectrum TV disposant de forfaits de câble éligibles peuvent utiliser le nouvel App Store pour ajouter plusieurs applications de streaming financées par la publicité sans frais supplémentaires et passer au streaming sans publicité en ne payant que la différence du prix de détail.
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Certaines des applications proposées sur l’App Store Spectrum incluent HBO Max Basic financé par la publicité, Disney+ Hulu Bundle, ESPN Unlimited, Peacock Premium, Paramount+ Essential, etc.
D’autres applications telles que Discovery+ with Ads et BET+ devraient faire leurs débuts dans le magasin à une date ultérieure.
Les clients Spectrum qui ne disposent pas d’un forfait TV traditionnel peuvent également utiliser le nouvel App Store pour gérer et acheter des applications de streaming.
“Notre nouveau Spectrum App Store offre ce que nos clients souhaitent le plus : de réelles économies avec le choix du consommateur et un moyen plus simple de profiter jusqu’à 125 $ par mois sur les applications de streaming fournies par notre expérience Seamless Entertainment”, a déclaré Rich DiGeronimo, président des produits et de la technologie chez Spectrum, dans le communiqué de presse.
Spectrum suit les traces de ses concurrents
La décision de Spectrum intervient après que ses concurrents, qui perdent également rapidement des clients du câble, ont récemment élargi leurs offres de services de streaming pour compenser les récentes pertes.
Par exemple, Comcast a lancé l’année dernière un package de services de streaming appelé StreamSaver qui propose Apple TV+, Netflix et Peacock pour 15 $ par mois aux clients de la télévision par câble et d’Internet.
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Les clients de DirecTV menacent de partir après le dernier avertissement. T-Mobile subit un boycott massif de ses clients. Verizon recule discrètement face à un changement brutal qui a irrité les clients.
DirecTV a également lancé son application MyFree DirecTV début 2024. L’application offre aux clients un accès gratuit à plus de 90 chaînes, telles que MovieSphere, Fox Weather, Court TV, etc.
Cette année, DirecTV est allé encore plus loin en présentant son forfait de streaming MySports, qui offre un accès à plus de 40 chaînes de sport et de streaming pour 70 $ par mois. Plus tard, il a également introduit trois nouveaux packs de streaming appelés Genre Packs. Ces forfaits offrent aux clients des chaînes pour moins de 50 $ par mois, une option plus abordable que les forfaits de câble traditionnels.
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