La pression augmente pour que les chefs d’entreprise profitent de l’IA pour faire du travail plus rapidement, moins cher et plus efficace. Cela peut exciter les investisseurs, mais pour les employés, cela pourrait signifier moins d’emplois dans le monde.
Dans le géant du logiciel SAP de 320 milliards de dollars, il est probable qu’il soit nécessaire pour moins d’ingénieurs de livrer la même, ou même plus, selon le directeur financier de la société ASAM de Dominik ASAM.
“Il y a plus d’automatisation,”, a déclaré Asam à Business Insider. “Il y a certaines tâches qui sont automatisées et pour le même volume de sortie, nous pouvons nous permettre d’avoir moins de personnes.”
En tant que cadre C-suite dans la société de logiciels la plus précieuse d’Europe, ASAM a averti que cette réalité ne se réalisera que si le monde de l’entreprise implémente correctement la technologie. Après tout, une récente étude du MIT a révélé que 95% des pilotes génératifs de l’IA ne se sont pas conformés à la marque.
“Je serai brutal. Et je le dis également en interne. Pour SAP et toute autre société de logiciels, l’IA est un excellent catalyseur. Il peut être excellent ou catastrophe”, a averti Asam.
“Ce sera génial si vous le faites bien, si vous pouvez le mettre en œuvre et le faire plus rapidement que les autres. Si vous restez derrière, vous aurez un problème sûr. Nous travaillons jour et nuit pour ne pas rester derrière.”
La main-d’œuvre de SAP ne se ressemblera pas
Avec 110 000 employés dans le monde, l’IA est la plus importante pour SAP depuis des années (le terme fait désormais partie de sa description commerciale). Mais similaire à son directeur financier, le directeur exécutif de la société, Christian Klein, a évalué comment la technologie lui permettra de rénover sa main-d’œuvre.
“Ce serait une illusion de croire que l’IA aidera et stimulera plus de productivité, mais la main-d’œuvre sera toujours la même”, a déclaré Klein à Time le mois dernier. “Ce ne sera pas absolument le cas. Mais je ne peux pas imaginer une main-d’œuvre uniquement avec les travailleurs numériques.”
Il a estimé qu’entre 60 et 70% des travaux pourraient devenir numériques.
“J’espère avoir besoin du même nombre de développeurs, de vendeurs et de consultants à l’avenir? Certainement pas avec les profils de travail qu’ils ont aujourd’hui”, a-t-il ajouté.
Dans le même temps, Klein a déclaré que d’autres professions, telles que les scientifiques des données, auront plus de demande. Mais tout comme Asam, il a admis que la rénovation complètement de sa main-d’œuvre pendant la nuit pourrait être une recette de catastrophe.
“Devenir PDG et croire que vous prenez maintenant une décision, et que vous avez le pouvoir, afin que tout le monde suive, soit probablement la plus grande erreur que vous puissiez faire”, a déclaré Klein.
“Vous pouvez mettre en place de nombreuses politiques, vous pouvez exercer plus de pression, mais les gens suivront non seulement automatiquement. Ils doivent communiquer trop en période de changement pour convaincre les gens.”
La société a annoncé en juillet qu’elle investissait dans des programmes de formation et de la nouvelle embauche dans des domaines de croissance critiques, tout en planifiait des mesures spécifiques qui devraient affecter environ 1 à 2% de la main-d’œuvre mondiale de SAP en 2025.
“Alors que notre industrie subit une transformation profonde motivée par les technologies de l’IA et du cloud, nous nous concentrons sur l’optimisation continue de nos processus et de nos structures, ainsi que sur des investissements stratégiques dans de futures capacités”, a déclaré un porte-parole de l’entreprise pour la fortune.
Le remodelage des forces de travail des entreprises
SAP ne réalise pas seulement que les capacités de l’IA signifient qu’ils doivent repenser la taille et la forme de leur main-d’œuvre pour rester au premier plan.
Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré à ses employés que, bien que l’innovation technologique récente signifiait que moins de personnes seraient dans certains travaux et que d’autres changeraient pour d’autres, en fin de compte, le nombre d’employés d’Amazon serait réduit.
“Il est difficile de savoir exactement où cela sort avec le temps, mais dans les années à venir, nous espérons que cela réduira notre main-d’œuvre totale de l’entreprise alors que nous obtenons des bénéfices d’efficacité en utilisant largement l’IA dans toute l’entreprise”, a écrit Jassy dans un mémorandum de juin.
Dans Salesforce, cette réalité dirigée par IA a déjà pris forme, le PDG Marc Benioff admettant qu’il pourrait réorganiser sa force de service à la clientèle et réduire le personnel de 9 000 à 5 000.
Comme les dirigeants semblent convenir que les forces du travail de demain seront plus minces qu’aujourd’hui, des dirigeants tels que le PDG de Goodwill Steve Preston craignent que les changements soient plus blessés dans la partie inférieure de l’escalier.
“Je ne sais pas si ce sera catastrophique, mais je pense que nous allons voir une réduction significative de plusieurs emplois”, a déclaré Preston à Fortune. “Je pense que cela affectera les travailleurs bas des salaires particulièrement difficiles.”
Remarque: Une édition antérieure de cet article a indiqué à incorrecte que Salesforce avait réduit sa main-d’œuvre en deux grâce à l’IA. Un porte-parole de l’entreprise a précisé que les changements étaient un service client exclusif, et de nombreux travailleurs ont été transférés dans de nouveaux départements ou rôles n’étaient pas remplis.
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