Alors même que le chômage mondial atteint un niveau record, une nouvelle étude de grande envergure sur la main-d’œuvre mondiale provenant de l’une des sources définitives de données sur la main-d’œuvre révèle que « l’anxiété » (et non la confiance) définit ce que la plupart des travailleurs pensent de leur emploi, de leur avenir et de l’IA qui transforme les deux.
Les chiffres ne mentent pas et ne consolent pas. Seuls 22 % des travailleurs dans le monde sont tout à fait d’accord sur le fait que leur emploi est à l’abri d’une suppression, selon un nouveau rapport d’ADP Research publié mercredi. Le résultat provient de l’une des plus grandes enquêtes d’opinion sur la main-d’œuvre jamais réalisées (plus de 39 000 travailleurs dans 36 pays) et a la force d’un coup de poing dans le ventre : les travailleurs du monde entier sont rongés par la peur.
“Malgré trois années de chômage mondial historiquement bas et de croissance économique régulière, nos données révèlent une précarité de l’emploi généralisée exprimée par les travailleurs du monde entier”, a déclaré Nela Richardson, économiste en chef chez ADP.
Le coupable se cache bien en vue : l’intelligence artificielle. Alors que les outils d’IA générative arrivent sur le lieu de travail à une vitesse vertigineuse, les travailleurs de Tokyo à Topeka ont du mal à comprendre ce que cela signifie pour leurs moyens de subsistance et ne sont pas rassurés par ce qu’ils voient. “L’IA n’est pas comme la météo. Elle ne va pas nous tomber dessus”, a déclaré Richardson aux journalistes lors d’un point de presse sur les résultats de l’enquête à New York. “Cela nous affecte vraiment au niveau des tâches : en augmentant et en valorisant certaines tâches.”
Un monde de travailleurs enthousiastes
Le rapport ADP Research Today at Work 2026, basé sur les réponses à une enquête recueillie à la fin de l’été 2025, dresse le portrait d’une main-d’œuvre mondiale prise dans les courants contraires des perturbations technologiques, des bouleversements démographiques et d’une profonde incertitude. L’anxiété transcende les frontières et les secteurs, mais ADP a constaté qu’elle frappe plus durement au bas de l’échelle organisationnelle.
Parmi les contributeurs individuels (les travailleurs de première ligne qui constituent la majeure partie des effectifs de la plupart des entreprises), seuls 18 % estiment que leur emploi est sécurisé. Les managers de première ligne s’en sortent à peine mieux, à 21 %. Comme prévu, la confiance augmente avec l’ancienneté : les cadres intermédiaires atteignent 23 %, les cadres supérieurs 31 % et les cadres supérieurs 35 %. Autrement dit, plus vous êtes haut dans l’organigramme, moins vous avez peur de chuter. Mais même dans ce cas, un peu plus d’un tiers des cadres supérieurs estiment bénéficier d’une sécurité d’emploi, selon les résultats.
Les divisions géographiques sont tout aussi marquées. Au Japon, pays caractérisé depuis longtemps par une culture de l’emploi à vie, seuls 5 % des travailleurs estiment que leur emploi est sécurisé, soit le chiffre le plus bas de tous les marchés de l’enquête. Le Nigéria, en revanche, a enregistré la main-d’œuvre la plus sûre : 38 % des travailleurs ont exprimé la sécurité de leur emploi, en grande partie grâce à une population jeune et experte en technologie et à l’adoption croissante de l’IA. Aux États-Unis, ce chiffre était de 28 %.
L’IA rend les choses de pire en mieux, à certains égards
Le paradoxe central du rapport est le suivant : l’utilisation de l’IA est corrélée à un plus grand engagement et à moins de stress, mais elle fait également que les travailleurs se sentent considérablement moins productifs. Les utilisateurs quotidiens d’IA étaient quatre fois plus susceptibles que les non-utilisateurs de déclarer qu’ils n’étaient pas aussi productifs qu’ils pourraient l’être.
Le revers de la médaille : 30 % des utilisateurs quotidiens d’IA étaient pleinement engagés dans leur travail, contre seulement 14 % de ceux qui ne l’utilisent jamais. Les gros utilisateurs d’IA étaient également significativement moins susceptibles de ressentir un stress négatif : 11 % ont déclaré se sentir surchargés, contre 23 % des non-utilisateurs. Les données suggèrent que l’IA peut être un outil puissant pour le bien-être des travailleurs, si les entreprises parviennent à trouver comment la mettre en œuvre sans créer de peur.
L’allongement progressif et non rémunéré de la journée de travail ne contribue guère à atténuer cette angoisse de productivité : 62 % des travailleurs dans le monde déclarent effectuer jusqu’à cinq heures de travail non rémunéré par semaine, tandis que 38 % déclarent travailler en dehors des heures de travail pendant six heures ou plus ; 12 %, de manière disproportionnée des cadres et des cadres supérieurs, ont déclaré travailler non rémunérés 16 heures ou plus par semaine.
Les données révèlent un paradoxe troublant : les travailleurs qui effectuent le plus d’heures non rémunérées sont à la fois les plus engagés et les plus susceptibles de chercher un autre emploi. Ils sont suffisamment dévoués pour donner de leur temps gratuitement, mais suffisamment épuisés pour interviewer tranquillement ailleurs. « Le travail gratuit a un coût », conclut le rapport. “Les personnes qui travaillent des heures non rémunérées sont plus susceptibles de se sentir improductives et stressées. Elles sont également plus susceptibles d’arrêter.”
« L’IA entre dans une main-d’œuvre anxieuse », a déclaré Jay Caldwell, directeur des talents chez ADP. “Et pour moi, c’est très, très risqué. Et l’importance pour les professionnels des ressources humaines à l’heure actuelle n’est pas tant la technologie. Il s’agit plutôt de savoir ‘Comment pouvons-nous diriger grâce à la technologie ? Et comment intégrer nos effectifs ?’ Et la transformation que cela implique.
Cinq générations, une dépression nerveuse
L’anxiété accrue liée à l’IA est une collision démographique comme le lieu de travail moderne n’a jamais connu auparavant. Pour la première fois dans l’histoire, cinq générations travaillent ensemble : des adolescents aux arrière-grands-parents. Et ils ne sont pas sur la même longueur d’onde.
Les jeunes travailleurs âgés de 18 à 26 ans sont les plus optimistes : 29 % déclarent posséder les compétences nécessaires pour progresser. Mais les travailleurs âgés de 55 à 64 ans ont raconté une histoire plus sombre : seuls 18 % se sentaient également équipés et seulement 12 % pensaient que leur employeur investissait dans leur développement. Parallèlement, 20 % des jeunes travailleurs sont tout à fait d’accord avec l’idée que l’IA aurait un impact positif sur leur emploi au cours de l’année prochaine, un chiffre qui tombe à seulement 10 % chez les travailleurs âgés de 55 à 64 ans.
“Les jeunes travailleurs sont nettement plus optimistes quant à leurs capacités”, a déclaré Richardson aux journalistes. “Les travailleurs plus âgés sont également plus susceptibles de dire qu’ils ne sont pas préparés financièrement. Ce qui est intéressant. Ils gagnent plus d’argent, mais ils se sentent plus en difficulté financièrement. Ils sont plus susceptibles de dire qu’ils sont moins productifs et moins engagés que les travailleurs plus jeunes. La jeunesse et l’optimisme vont de pair.” Elle a lié ces découvertes au Japon, dont la culture est réputée pour le respect des aînés. La fortune s’est déjà emparée des madogiwazoku, ou « travailleurs de fenêtres », ainsi appelés parce qu’ils regardent parfois simplement par la fenêtre. Le résultat est qu’il est plus difficile pour les jeunes travailleurs de trouver un emploi.
Les données révèlent également une crise d’engagement inquiétante qui se cache sous le calme apparent d’un faible taux de chômage. Seuls 19 % des travailleurs mondiaux étaient pleinement engagés dans leur travail en 2025 (sans changement par rapport à l’année précédente), ce qui signifie que plus de 80 % de la main-d’œuvre mondiale se contente, dans une certaine mesure, de se contenter de faire des mouvements. Les travailleurs qui trouvent un sens à leur travail ont 12,5 fois plus de chances d’être pleinement engagés que ceux qui n’y parviennent pas.
Ce que les employeurs devraient faire
Les chercheurs de l’ADP insistent sur le fait que l’anxiété qui s’empare des travailleurs n’est pas inévitable ; Il s’agit en grande partie d’un échec du leadership. Les travailleurs qui estiment que leur employeur investit dans leurs compétences sont 5,3 fois plus susceptibles de penser que leur emploi est sécurisé. Parmi ceux qui étaient tout à fait d’accord avec le fait que leur employeur investissait en eux, 53 % étaient pleinement engagés. Parmi ceux qui n’ont pas ressenti cet investissement, seulement 12 % l’ont ressenti.
La recette est claire : communiquez, améliorez vos compétences et arrêtez de traiter les travailleurs comme des bénéficiaires passifs du changement technologique. “Le perfectionnement des compétences n’est pas seulement une stratégie”, a déclaré Richardson lors du briefing. “C’est une tranquillité d’esprit. C’est un pacte de confiance entre l’employeur et le travailleur.”
Caldwell a exhorté les professionnels des ressources humaines à aider les travailleurs à redéfinir ce que signifie la productivité dans un monde axé sur l’IA, en s’éloignant du volume de tâches et en privilégiant le jugement, la créativité et l’impact à long terme. “Les travailleurs qui voient clairement le rôle que leurs compétences existantes joueront dans l’avenir d’une organisation”, a déclaré Caldwell, “seront plus engagés, plus productifs et auront la confiance nécessaire pour prospérer dans cette prochaine ère de travail”.
Mais pour l’instant, la majorité des travailleurs du monde ne prospèrent pas. Ils attendent, regardent et se demandent si leur travail survivra aux machines. L’enquête suggère que la réponse, pour la plupart, reste extrêmement confuse.
