Des planchers d’entrepôt aux bureaux d’angle, aucun rôle n’est en dehors des limites de l’IA, explique le PDG du plus grand employeur privé du monde. “Il est très clair que l’IA changera littéralement toutes les œuvres”, a averti Doug McMillon de Walmart.
L’IA rénove déjà l’avenir du travail avec des candidats à l’emploi de niveau d’entrée en train de lutter contre une base, mais le PDG de Walmart prédit qu’il y a plus d’interruptions sur le chemin. À tel point qu’il ne peut même pas penser à une description de l’œuvre qui ne sera pas modifiée par l’IA.
“Peut-être qu’il y a un travail dans le monde qui ne changera pas, mais je n’y ai pas pensé”, a déclaré McMillon au Wall Street Journal.
Avec 2,1 millions d’employés dans le monde (dont environ 1,6 million aux États-Unis), le géant de la vente au détail offre une idée de la façon dont les principaux employeurs s’adaptent aux nouvelles technologies. Et malgré le fait que l’IA a déjà automatisé certaines tâches pour les travailleurs de Walmart, y compris les travaux d’entrepôt, McMillon dit que le changement ne signifie pas nécessairement que les personnes auparavant dans ces rôles seront sans travail.
Walmart prévoit d’automatiser des emplois, mais de garder les mêmes 2 millions de membres du personnel
Malgré l’augmentation de l’automatisation, Walmart prévoit de maintenir son compte constant chez environ 2 millions de travailleurs dans le monde, bien que la combinaison de ces travaux devrait changer, a déclaré Morris Derna du géant de la vente au détail Donna Morris au WSJ. Les dirigeants suivent même les fonctions de travail diminuent, augmentent ou restent les mêmes qu’une mesure pour savoir où les travailleurs doivent être qualifiés.
“Notre objectif est de créer l’occasion pour chacun d’atteindre l’autre côté”, a ajouté McMillon. “Certains travaux et tâches seront éliminés à Walmart, mais d’autres seront ajoutés.”
Par exemple, le mois dernier, le détaillant de 822 milliards de dollars a créé un poste «agent de construction»: un rôle dans lequel un employé construit des outils d’IA pour aider les marchands.
Mais toutes les œuvres ne seront pas supposées par la technologie avancée; Walmart espère continuer à utiliser des travailleurs humains, au lieu de robots humanoïdes, dans des rôles qui interagissent directement avec les gens.
“Walmart a des antécédents de renforcement dans les moments de changement, et avec l’IA, nous n’attendons pas: nous inclinons pour travailler pour nos clients, nos associés et nos partenaires. Pendant les trois prochaines années, nous espérons que les effectifs resteront stables à mesure qu’ils évoluent. Spowepere.
Comment les travailleurs peuvent s’adapter, selon le PDG de Walmart
Que le PDG voient la nouvelle ère de l’IA avec optimisme ou préoccupation, la conversation constante du remplacement des travaux peut sembler décourageante pour les employés. McMillon a déclaré que la meilleure façon de penser à l’IA était de “compléter” ou de rendre son rôle meilleur ou plus avancé, dans une interview avec Associated Press dimanche.
“Comment puis-je compter sur le rôle que j’ai, quel que soit ce rôle, adopter de nouveaux outils, en profiter et faire des choses mieux qu’ils ne l’auraient été?” A-t-il dit à la publication.
Pour exécuter cette vision, Walmart a rejoint des initiatives d’apprentissage plus larges. Plus tôt ce mois-ci, OpenAI a lancé un programme de certification visant à aider les travailleurs à construire une «fluidité de l’IA» et à appliquer la technologie plus efficacement dans ses neuf à cinq. Dans le cadre de cet effort, OpenAI est associé à des géants des entreprises tels que Walmart et John Deere, dans le but de certifier 10 millions d’Américains d’ici 2030.
“La meilleure façon de le faire est de travailler ensemble, de partager des informations et d’apprendre ensemble”, a déclaré McMillon à l’AP. “Cela accélérera notre capacité à devancer cela afin que nous puissions faire un meilleur travail en établissant nos associés pour réussir. Et c’est finalement ce que nous essayons de faire.”
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