À mesure que l’influence de l’IA sur le lieu de travail s’étend, le débat se poursuit dans le paysage commercial, de la salle de repos à la salle de réunion, sur la manière de maintenir l’engagement humain de manière significative. De nombreux travailleurs et cadres ont défendu l’idée de tenir un « humain informé ».
Mais selon les hauts dirigeants, cette mesure de protection à elle seule ne suffira pas. Ce qui comptera le plus dans les années à venir, c’est le jugement, ont souligné les intervenants du sommet Fortune des femmes les plus influentes 2025 à Washington, DC.
“Je ne pense pas que nous éduquons suffisamment les gens sur la façon de faire preuve de bon jugement”, a déclaré Aashna Kircher, directrice générale du groupe au sein du bureau CHRO de Workday.
“Honnêtement, c’est une étape que nous devrons franchir en tant que civilisation dans les trois à cinq prochaines années : comment pouvons-nous maintenir la prise de décision et le jugement dans certaines situations ? Parce que vous pouvez demander des comptes à quelqu’un, mais si tout ce qu’il fait est d’appuyer sur un bouton et de dire oui, alors il n’utilise pas vraiment de jugement.”
C’est un sentiment partagé par d’autres dirigeants, notamment Katy George, vice-présidente chargée de la transformation du lieu de travail chez Microsoft. À mesure que l’IA s’intègre de plus en plus dans les flux de travail quotidiens, a déclaré George, les employés qui prospéreront, en particulier au début de leur carrière, sont ceux qui peuvent faire preuve de bon jugement.
“Nous parlons d’élever le niveau de compétence beaucoup plus tôt dans la carrière, qu’il s’agisse de jugement ou de capacité à gérer le travail, car cela est délégué aux officiers beaucoup plus tôt”, a-t-il déclaré.
Cela signifie également développer des compétences complémentaires : la capacité de déléguer, de maintenir le contrôle qualité et d’aborder les problèmes avec un état d’esprit de design thinking de bout en bout.
Compétences du futur
Pour Bijal Shah, PDG de Guild, l’essor de l’IA change également ce que signifie être éduqué et quelles compétences aideront réellement les travailleurs à s’adapter.
« On me demande tout le temps : mon enfant doit-il obtenir un diplôme universitaire ou simplement entrer sur le marché du travail ? dit-elle. “Honnêtement, je ne pense pas que cela compte. Ce qui compte en fin de compte, c’est que les gens aient de très bonnes bases en mathématiques et de très bonnes bases en compréhension écrite, et la meilleure façon d’y parvenir est de poursuivre leurs études.”
Photo de Stuart Isett/Fortune
Shah a ajouté qu’à mesure que le débat se poursuit sur la valeur de l’enseignement supérieur, l’accent devrait être mis sur la profondeur, et pas seulement sur les diplômes. “Je suis un peu inquiet que (les gens) perdent de vue le fait que dans cette bataille, pour prospérer dans la prochaine ère, ils ont vraiment besoin d’avoir confiance en leur capacité à approfondir un sujet”, a-t-il déclaré. “Le sujet n’a pas vraiment d’importance.”
Et pour les managers, le défi (et l’opportunité) sera différent. Selon George, chaque manager du futur devra en effet devenir directeur de l’expérimentation.
« La technologie continuera de s’améliorer et la manière dont elle est intégrée aux processus de travail continuera de changer et de s’améliorer », a déclaré George. “Et donc chaque manager doit conduire un changement continu à l’échelle du système dans la façon dont l’équipe travaille d’une manière qui soit véritablement inclusive et renforce son équipe, mais continue également d’évoluer et rend son équipe plus productive (et) plus efficace.”
Le Fortune Global Forum revient les 26 et 27 octobre 2025 à Riyad. Les PDG et les dirigeants mondiaux se réuniront pour un événement dynamique, sur invitation uniquement, qui façonnera l’avenir des entreprises. Demandez une invitation.
