Melinda French Gates a partagé sa formule secrète pour gérer les conflits au travail. Elle reporte ça.
“Si je ne suis pas satisfait du travail que vous avez effectué, vous recevrez de mes nouvelles dans les 48 heures”, a déclaré French Gates cette semaine au podcast Business Leaders de Bloomberg avec Francine Lacqua. “Je ne vais pas vous le dire tout de suite parce que j’ai besoin de temps pour y réfléchir attentivement.”
“Si je suis en colère contre quelque chose (je fais ceci) pour me calmer”, a-t-elle ajouté. “C’est à moi de décider.”
Cette pratique, a-t-il expliqué, consiste moins à retenir les critiques qu’à les exprimer avec honnêteté, intégrité et grâce. L’autre côté de l’horloge de 48 heures est également délibéré. Si la fenêtre se ferme sans aucune réponse, cela signifie que les employés sont en sécurité.
“S’ils dépassent la barre des 48 heures, ils peuvent être sûrs que le travail qu’ils ont accompli était du bon travail”, a-t-il déclaré. “Vous n’allez pas vous présenter à votre évaluation de performance et être surpris.”
C’est une pratique que le philanthrope milliardaire perfectionne depuis des décennies. Il a coprésidé la Fondation Bill et Melinda Gates, la plus grande organisation caritative privée au monde, de 2000 jusqu’à sa démission en 2024, environ trois ans après le divorce du couple.
Aujourd’hui, French Gates dirige sa propre organisation, Pivotal Ventures, une société d’investissement et d’incubation qu’elle a fondée en 2015 pour promouvoir les opportunités pour les femmes et les familles aux États-Unis. Dans le cadre de son divorce avec le fondateur de Microsoft, French Gates a reçu 12,5 milliards de dollars à consacrer à un travail philanthropique via Pivotal. Engagement d’un milliard de dollars supplémentaire chaque année jusqu’en 2026 pour faire progresser le pouvoir des femmes à l’échelle mondiale.
L’approche de leadership de Melinda French Gates et comment elle se compare aux autres dirigeants
Lacqua de Bloomberg a présenté l’approche de French Gates en matière de feedback comme son « super pouvoir de leadership », qui requiert discipline émotionnelle et franchise.
“C’est gentil d’être clair”, a répondu French Gates, “parce que je leur donne des commentaires pour qu’ils puissent vraiment grandir et s’améliorer.”
French Gates a également décrit son mantra de feedback de 48 heures comme le maintien de l’intégrité personnelle tout en préservant la dignité de l’autre personne : « poli, attentionné, avant d’entrer dans les détails ».
Sa philosophie entre en conflit avec certaines des cultures de feedback les plus agressives d’autres dirigeants. Ray Dalio, par exemple, a construit sa culture d’entreprise autour de ce qu’il appelle la « transparence radicale », un système dans lequel les employés à tous les niveaux sont censés formuler des critiques non filtrées et en temps réel, et presque chaque réunion est enregistrée pour une analyse post-mortem.
“Si vous commencez à réaliser, intellectuellement, qu’être honnête les uns envers les autres est quelque chose à valoriser”, a déclaré Dalio à Business Insider. “Cela renforcera la confiance.”
Ainsi, alors que Dalio préfère l’immédiateté et les retours sans fard, French Gates opte pour plus de temps de réflexion et un ton respectueux.
Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, adopte une approche légèrement différente. Lorsqu’il a pris la tête de Microsoft, il a poussé à transformer une culture du « tout savoir » en une culture du « tout apprendre », basée sur l’humilité, la curiosité et la sécurité psychologique. C’est un mantra inspiré par la psychologue américaine Carol Dweck, surtout connue pour ses recherches sur la motivation et l’état d’esprit.
“Si vous prenez deux personnes, l’une qui sait tout et l’autre qui sait tout, le je-sais-tout l’emportera toujours sur le je-sais-tout à long terme, même s’ils commencent avec une capacité moins innée”, a déclaré Nadella à Bloomberg dans une interview en 2016.
Pourtant, French Gates dit clairement qu’il n’a pas peur des conversations difficiles.
“Je m’en fiche des conflits”, a-t-il déclaré à Bloomberg. «J’ai appris à le faire d’une manière qui préserve mon intégrité.»
