Il existe certaines dépenses que les gens peuvent réduire lorsque l’argent est serré. Cependant, la nourriture n’en fait pas vraiment partie.
Il est certainement possible d’acheter de manière plus stratégique lorsque vous avez besoin d’économiser des fonds. Mais vous ne pouvez pas simplement dire : « Oh, hé, je suppose que je ne ferai pas de courses ce mois-ci » de la même manière que vous annuleriez un service de streaming que vous ne pouvez plus vous permettre.
À la lumière de cela, on pourrait penser qu’un acteur majeur du secteur des supermarchés comme Albertsons serait plutôt à l’aise dans son créneau. Mais comme d’autres grandes chaînes de supermarchés, Albertsons fait face à une concurrence féroce de la part de ses concurrents.
Aussi compétitif qu’Albertsons soit en termes de prix, il est difficile de battre un géant comme Walmart dans ce domaine.
En outre, les supermarchés sont confrontés à une concurrence accrue de la part des discounters comme Aldi. À une époque où les acheteurs ont besoin d’économiser de l’argent, nombreux sont ceux qui sont prêts à se contenter de marques moins connues si cela signifie payer moins cher pour un chariot rempli de nourriture.
Cela signifie que des chaînes comme Albertsons doivent devenir stratégiques pour fidéliser leurs clients. Et parfois, cela signifie servir les clients qui se sont révélés les plus fidèles.
Albertsons espère qu’un nouvel avantage attirera les clients.
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Albertsons présente un fantastique avantage de fidélité
Albertsons vient d’ajouter un nouvel avantage à son programme de fidélité dans le but de maintenir sa clientèle et de stimuler ses ventes.
Les membres du programme de fidélité Albertsons Free for U peuvent désormais bénéficier d’un essai gratuit prolongé de trois mois d’Uber One. Pendant ce temps, les membres FreshPass annuels payants ont droit à six mois d’Uber One gratuit.
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Les avantages de l’adhésion à Uber One incluent :
0 $ de frais de livraison sur la nourriture et autres commandes qui répondent à une exigence de dépense minimaleJusqu’à 10 % de réduction sur les livraisons et les retraits Uber Eats éligibles6 % de remise sur les courses Uber éligibles
“Cette collaboration élargie s’appuie sur le partenariat solide que nous avons déjà établi entre Uber et Albertsons Cos. et rend les achats non seulement plus faciles, mais aussi plus gratifiants”, a déclaré Hashim Amin, responsable de l’épicerie et de la vente au détail en Amérique du Nord chez Uber. “En offrant les avantages d’Uber One à tous les membres fidèles d’Albertsons Cos., nous offrons encore plus de valeur et de commodité dans les expériences que les clients aiment déjà.”
Albertsons a connu une croissance substantielle de ses adhésions de fidélité. À la mi-octobre, son programme de fidélité comptait 48,7 millions de membres, rapporte Grocery Dive.
Albertsons n’est pas non plus la seule entreprise à s’associer à Uber. Kroger a récemment élargi sa relation avec Uber et, en septembre, Aldi est devenu disponible sur Uber Eats pour la première fois.
Un geste stratégique pour Albertsons
Albertsons n’est pas le seul grand détaillant à se concentrer sur ses clients les plus fidèles. Au cours des derniers mois, Costco a pris des mesures clés pour plaire à ses membres exécutifs et encourager les membres Gold Star à s’améliorer.
Non seulement Costco a introduit des heures d’achat anticipées pour les membres exécutifs, mais les membres exécutifs reçoivent désormais également un crédit mensuel de 10 $ pour les commandes de 150 $ ou plus passées via SameDay.Costco.com ou Instacart.
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Bien entendu, les supermarchés traditionnels ne peuvent pas simplement prolonger leurs horaires d’ouverture uniquement pour leurs membres fidèles. Cela ne fonctionnerait tout simplement pas. Mais offrir l’accès à Uber One est un pas dans la bonne direction.
D’une part, l’avantage Uber One constitue un bon différenciateur pour les Albertsons. Cela renforce également la stratégie numérique de l’entreprise.
Soyons réalistes : les tests Uber One sont probablement une entreprise assez peu coûteuse pour les Albertsons. Et si les clients profitent de cet avantage, cela ne fera que stimuler les ventes.
En fin de compte, les chaînes de supermarchés ne peuvent pas se permettre de faire preuve de complaisance sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui. Être un détaillant incontournable ne suffit plus.
Les chaînes de supermarchés doivent continuer à faire preuve de créativité et à proposer des avantages pour fidéliser les clients. Être reconnu par Albertsons pourrait faire une grande différence dans les résultats financiers de l’entreprise.
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