Même si nous préférons tous vivre dans une maison entièrement équipée, tout le monde n’a pas le temps, les compétences ou les ressources nécessaires pour la maintenir en bon état, ou la réparer si nécessaire.
Les confinements dus au Covid nous ont certainement appris l’importance de maintenir nos environnements confortables et fonctionnels, et nous ont rappelé que la maison est l’endroit où nous devons vivre en paix et passer du temps de qualité en famille. Cependant, d’autres circonstances rendent souvent cette tâche difficile.
En fait, à la fin de 2025, 60 % des propriétaires admettaient reporter activement l’entretien nécessaire et 92 % confirmaient qu’ils avaient au moins une réparation en attente sur leur liste de choses à faire, selon les données de Bold North Roofing.
Ajoutant à l’épidémie de procrastination, 68 % des nouveaux propriétaires admettent se sentir dépassés par les projets de maison.
Selon Bold North Roofing, environ 45 % des propriétaires déclarent vivre dans des maisons qu’ils considèrent comme moins sûres parce qu’ils n’ont pas effectué de réparations de base.
La question est la suivante : si vous n’avez pas les compétences, les outils et le temps, pourquoi ne pas embaucher de l’aide ?
Selon les données de l’industrie, trouver de l’aide pour l’amélioration de l’habitat présente un autre défi pour les propriétaires. En fait, 70 % des Millennials (qui sont à l’origine des dépenses globales en matière de logement) déclarent avoir des difficultés à trouver une main-d’œuvre qualifiée, ce qui entraîne souvent des retards dans les projets ou des coûts plus élevés, selon le rapport State of Housing Sending 2025 d’Angi.
Un géant de la rénovation domiciliaire, Lowe’s, vient d’annoncer une nouvelle solution à certains de ces défis.
Lowe’s lance un service d’entretien à domicile offert par HomeCare+
Lowe’s a annoncé le 17 mars avoir lancé un nouveau service d’abonnement appelé HomeCare+ pour aider les propriétaires dans l’entretien de routine. Selon le communiqué de presse officiel, Lowe’s offrira sept services à domicile qui permettront aux propriétaires de gérer plus facilement les tâches d’entretien essentielles de façon régulière.
Le programme sera disponible dans plus de 75 % des foyers du pays.
Détails clés de l’abonnement Lower’s HomeCare+ Coût : 99 $ par an. Ce que vous obtenez : Deux visites par an d’un associé « Red Vest » de Lowe’s (un employé de magasin qualifié). Disponibilité : Lancement à l’échelle nationale, couvrant environ 75 % des foyers américains Services inclus : Nettoyage électrique de l’évent de la sécheuse Remplacement du filtre CVC Remplacement du filtre à eau du réfrigérateur Rinçage du chauffe-eau Remplacement de l’ampoule et de la batterie du détecteur de fumée Lubrification de la porte de garage
“HomeCare+ vise à simplifier l’amélioration de l’habitat et à faciliter la tâche de nos clients. En combinant un abonnement simple et abordable avec quelque chose qui distingue vraiment Lowe’s – l’expertise de nos associés gilets rouges – c’est ainsi que nous allons renforcer la fidélité de nos clients”, a déclaré Jen Wilson, vice-présidente senior et directrice du marketing chez Lowe’s.
Lowe’s a lancé un service d’entretien à domicile appelé HomeCare+.
Thayer/Getty Images
Les membres fidèles de Lowe’s bénéficient d’avantages supplémentaires avec un nouvel abonnement au service
Les membres fidèles de MyLowe’s Rewards bénéficient de 5 % de réduction sur les fournitures nécessaires à ces tâches (comme les filtres CVC, les batteries, les ampoules et les filtres à eau du réfrigérateur).
De plus, les abonnés sont automatiquement mis à niveau vers le « statut Gold » dans le programme MyLowe’s Rewards, qui vous offre une livraison gratuite plus rapide, plus de points sur vos achats, des offres exclusives pour les membres et un accès à des cadeaux gratuits pour les membres.
Plus de vente au détail :
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Lowe’s prévoit d’offrir des cartes-cadeaux HomeCare+ plus tard cette année, qu’ils suggèrent comme cadeaux pour les nouveaux propriétaires ou les parents vieillissants.
Avec cette offre de services, le détaillant de rénovation domiciliaire offre une connexion plus humaine dans l’espace et comble le fossé entre le faire soi-même et l’embauche d’un entrepreneur à grande échelle pour un entretien mineur de la maison.
“Alors que l’IA joue un rôle plus important dans la vie des gens et, en fin de compte, dans leur maison, le fait de s’appuyer sur le pouvoir de la connexion humaine positionne Lowe’s de manière unique comme la marque la plus utile en matière de rénovation domiciliaire”, a ajouté Wilson.
Le marché immobilier se redresse lentement
Dans son dernier rapport sur les résultats du quatrième trimestre 2025, Lowe’s a annoncé une augmentation de 1,3 % de ses ventes comparables pour le trimestre, tirée par la croissance continue des ventes de services professionnels, en ligne et à domicile, ainsi que par de solides performances pendant les vacances.
Les derniers résultats montrent une amélioration et éventuellement une stabilisation du secteur, étant donné qu’au premier semestre 2025, Lowe’s et Home Depot ont vu leur trafic piétonnier diminuer. Au premier trimestre, le trafic piétonnier d’une année sur l’autre a chuté de 3,8 % pour Home Depot et de 3,5 % pour Lowe’s en raison de « la lenteur du marché immobilier et d’autres vents économiques contraires », selon les données de Placer.ai.
À la mi-mars 2025, le marché immobilier américain montre des signes de reprise après des années de stagnation, même s’il n’a pas atteint les niveaux d’avant la pandémie.
Pour la première fois depuis novembre, le nombre de logements arrivant sur le marché américain a finalement augmenté. Au cours de la période de quatre semaines se terminant le 8 mars, les nouvelles inscriptions ont connu une modeste augmentation de 0,5 % par rapport à la même période de l’année dernière, selon un rapport de Redfin.
“En ce qui concerne le printemps et l’été, le sentiment est que le marché va se redresser après la lenteur que nous avons connue ces dernières années”, a déclaré Justin Gomez, un agent de Redfin Premier à Omaha, Nebraska.
« J’ai déjà assisté à des guerres d’enchères sur des maisons à bas prix, et cela pourrait devenir plus courant si les taux hypothécaires restent plus proches de 6 % que de 7 %. Nous avons également un bassin assez important de maisons à vendre, avec de nombreuses nouvelles maisons en construction sur le marché. Si le printemps attire plus d’acheteurs, elles se vendront rapidement et peut-être pour un prix supérieur au prix demandé.
Malgré les défis du marché immobilier de ces dernières années, Lowe’s a pris des mesures pour maintenir sa position dans ce secteur. Elle s’est récemment concentrée sur l’expansion de ses programmes de fidélité, l’amélioration de l’expérience client « Pro » et l’utilisation de la technologie pour simplifier les rénovations domiciliaires.
Les évolutions récentes et les jalons de Lowe’s pariant sur l’IA pour le service : en 2025, la technologie d’IA générative de Lowe’s a intégré la technologie d’IA générative pour aider les associés à mieux gérer les stocks et donner aux clients des conseils plus précis sur les projets en magasin, selon un précédent rapport de TheStreet. Lancement du MyLowe’s Rewards Kids Club : en février 2026, Lowe’s a officiellement ajouté un « Kids Club » à l’écosystème de fidélité, proposant des ateliers de bricolage mensuels, des badges numériques et des cadeaux en magasin pour les enfants, a précédemment rapporté TheStreet. Programme de fidélité Pro relancé : En février 2025, Lowe’s a rebaptisé ses récompenses professionnelles en « MyLowe’s Pro Rewards », permettant aux petits et moyens entrepreneurs de gagner plus facilement des points et des remises sur volume, selon le communiqué de presse officiel. En partenariat avec DoorDash : En 2024, Lowe’s est devenu le premier grand détaillant de rénovation domiciliaire à proposer une livraison à la demande dans tout le pays via l’application DoorDash, a rapporté Door Dash. Partenariat sécurisé avec Klein Tools : En 2023, il est devenu la première destination de rénovation domiciliaire pour la marque emblématique Klein Tools, destinée spécifiquement aux professionnels de l’électricité et du CVC, selon le communiqué de presse officiel de Lowe’s. Investi dans les métiers spécialisés : en février 2026, l’entreprise a annoncé que, par l’intermédiaire de la Fondation Lowe’s, elle avait engagé plus de 10 millions de dollars auprès d’organisations à but non lucratif pour former la prochaine génération de travailleurs qualifiés.
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